1. Condições para troca e devolução:
A primeira troca é gratuita (exceto para peças que estão na promoção);
O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução;
Não serão consideradas trocas após esse prazo a não ser por defeito de fabricação em até 30 dias;
O produto deve apresentar as mesmas condições em que foi recebido/comprado, ou seja, na embalagem original, com os brindes, etiqueta, protetor higiênico e sem marcas e sinais de uso e/ou lavagem; Caso o produto não esteja em conformidade com as condições acima citadas, a devolução não será aceita;
Evite a cobrança de um novo pacote, orientamos utilizar a mesma embalagem pela qual enviamos os produtos para você.
2. Regras gerais para Trocas:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca/devolução da compra ou do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do dia do recebimento da mercadoria.
O contato deve ser feito através do e-mail [email protected], informando o nº do pedido e o CPF do comprador.
Para darmos sequência ao processo de troca é necessário que o objeto volte ao estoque, onde serão analisadas as condições do produto.
Posteriormente, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá arcar com a diferença.
Caso haja uma segunda troca, a responsabilidade com custos de frete é totalmente do cliente (envio e reenvio).
3. Regras gerais para Devolução:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca/devolução da compra ou do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do dia do recebimento da mercadoria.
O contato deve ser feito através do e-mail [email protected], informando o nº do pedido e o CPF do comprador. Informar se deseja receber crédito no valor da compra ou estorno.
Para darmos sequência ao processo de devolução é necessário que o objetivo volte ao estoque, onde serão analisadas as condições do produto;
Após a análise, temos um prazo de 7 dias úteis para efetuar o processo de devolução e solicitação do estorno > Reembolsamos apenas o valor da compra, exceto o frete;
Caso o produto não esteja em conformidade com as regras acima mencionadas, o mesmo será devolvido sem aviso prévio;
Prazos: a operadora de cartão de crédito pede o prazo de até 60 dias para creditar esse valor na sua fatura, podendo ocorrer antes. Para pagamentos efetuados via PIX/boleto bancário: o valor é creditado na conta corrente vinculada ao pedido, em um prazo de até 7 dias.
